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FAQ's
Nesta fase, por favor note que gostaríamos de ter uma apresentação completa do seu perfil com; informações completas de contacto, a sua lista de realizações, os seus projectos, fotografias, etc... e com toda a informação que possa fazer sobressair o seu perfil. Por favor, envie tudo isto para o customerexperience.pt@foxracing.com. Quando o tivermos, o seu pedido será encaminhado para a equipa de marketing responsável, que se encarregará do assunto.
Nada nos deixa mais felizes do que ver as pessoas mostrarem o seu amor pela Fox ao mundo. Infelizmente, a única forma de obter um autocolante é comprá-lo diretamente no nosso site.
Esta pergunta é-nos feita com frequência. Não, não vendemos. Há uma boa hipótese de querer contactar a Ridefox. Pode contactá-los por email em info@ridefox.com.
A Fox está disponível para Live Chat de Segunda a Sexta-feira. Basta clicar no widget de Apoio localizado no canto inferior esquerdo do nosso website. Dependendo do atraso, o Live Chat pode ser desactivado, mas pode contactar-nos via e-mail em customerexperience.pt@foxracing.com.
Lamentamos que esteja a ter problemas com a sua encomenda. Para quaisquer questões sobre envio, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Fox através do e-mail customerexperience.pt@foxracing.com.
O horário de atendimento ao cliente da Fox Racing é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h CEST.
Pode actualizar o seu endereço de correio electrónico seguindo os passos abaixo:
1. Inicie sessão na sua conta com as suas credenciais antigas.
2. Clique em "A minha conta".
3. Clique em Editar no campo Perfil.
4. Introduza e confirme o seu novo endereço de correio electrónico.
5. Confirme a alteração através do e-mail que será enviado para o seu novo endereço de e-mail.
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Pode actualizar a palavra-passe da sua conta seguindo os passos abaixo:
1. Inicie sessão na sua conta com as suas antigas credenciais.
2. Clique em A minha conta.
3. Clique em Editar no campo Senha.
4. Alterar e confirmar a sua nova palavra-passe.
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3. Clique em Editar no campo Senha.
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Por favor preencha todos os campos da nossa página Registo de conta para criar a sua conta Fox Racing agora.
Pode ver o seu histórico de encomendas seguindo os passos abaixo:
1. Inicie sessão na sua conta.
2. Passe o cursor sobre o ícone do seu perfil.
3. Clique em Order History.
1. Inicie sessão na sua conta.
2. Passe o cursor sobre o ícone do seu perfil.
3. Clique em Order History.
Sim. Ter uma conta no website da Fox permite um checkout mais rápido e fácil, acesso rápido ao seu histórico de encomendas e um serviço ao cliente mais rápido.
Sim, terá a opção de utilizar a sua conta PayPal durante o checkout. Basta clicar no botão do PayPal e prosseguir através das opções de checkout.
Visa, Mastercard, Amex, Discover, Diners Club, PayPal, Apple Pay e Klarna. Saiba mais sobre os pagamentos em prestações sem juros de Klarna.
Sim, terá a opção de utilizar a sua conta Apple Pay durante o checkout, directamente no carrinho, ou na própria página do produto. Basta clicar no botão Apple Pay num dispositivo móvel compatível ou na web no Safari e proceder através das opções de checkout.
Sim, utilizamos um sistema simbólico para que nenhuma informação de cartão de crédito seja armazenada nos nossos sistemas.
Yes, we charge sales tax for all qualifying states.
O seu cartão será autorizado ao efectuar a encomenda e a autorização será liquidada ao enviar a sua encomenda.
Na Fox, oferecemos três modelos de óculos de protecção. O Main de nível desportivo, o Airspace de nível de corrida, e o Vue de nível profissional.
1. Os óculos de protecção Main proporcionam o melhor valor no mercado. Um amplo viewport, conforto excepcional, e compatibilidade VLS dão-lhe o essencial para se destacar.
2. Os óculos de protecção Airspace incluem todas as características principais mais um sistema outrigger para maior conforto e ajuste.
3. Os óculos de protecção Vue proporcionam o mais amplo campo de visão, maior resistência ao impacto, e um sistema de lentes de mudança rápida.
Deseja saber mais? Consulte o nosso Guia de Óculos de Proteção para uma comparação lado a lado.
Pronto para comprar? Explore a nossa colecção completa de óculos de protecção.
1. Os óculos de protecção Main proporcionam o melhor valor no mercado. Um amplo viewport, conforto excepcional, e compatibilidade VLS dão-lhe o essencial para se destacar.
2. Os óculos de protecção Airspace incluem todas as características principais mais um sistema outrigger para maior conforto e ajuste.
3. Os óculos de protecção Vue proporcionam o mais amplo campo de visão, maior resistência ao impacto, e um sistema de lentes de mudança rápida.
Deseja saber mais? Consulte o nosso Guia de Óculos de Proteção para uma comparação lado a lado.
Pronto para comprar? Explore a nossa colecção completa de óculos de protecção.
Na Fox, oferecemos cinco estilos distintos de conjuntos de equipamento de motocross. Cada uma destas colecções proporciona um benefício único para servir uma necessidade específica de pilotagem.
1. 180 proporciona o estilo essencial, conforto e cobertura de que necessita para andar de motocross.
2. 360 é um equipamento de corrida de nível profissional que coloca a durabilidade em primeiro lugar para oferecer fiabilidade, volta após volta.
3. Flexair é um equipamento de corrida de nível profissional que maximiza a mobilidade para um alcance quase ilimitado de movimento na bicicleta.
4. Airline foi especificamente concebida para melhorar a respirabilidade e o conforto em condições quentes de condução.
5. Legion foi concebida para andar todo-o-terreno. Durabilidade, características resistentes às intempéries, e bolsos no corpo para armazenamento tornam-na ideal para andar de rasto.
Quer saber mais? Veja o nosso Guia de Moto Racewear para uma comparação lado a lado.
1. 180 proporciona o estilo essencial, conforto e cobertura de que necessita para andar de motocross.
2. 360 é um equipamento de corrida de nível profissional que coloca a durabilidade em primeiro lugar para oferecer fiabilidade, volta após volta.
3. Flexair é um equipamento de corrida de nível profissional que maximiza a mobilidade para um alcance quase ilimitado de movimento na bicicleta.
4. Airline foi especificamente concebida para melhorar a respirabilidade e o conforto em condições quentes de condução.
5. Legion foi concebida para andar todo-o-terreno. Durabilidade, características resistentes às intempéries, e bolsos no corpo para armazenamento tornam-na ideal para andar de rasto.
Quer saber mais? Veja o nosso Guia de Moto Racewear para uma comparação lado a lado.
Racewear (Jersey & Pants): Lavar à máquina, suavemente a frio, não alvejar. Secar à linha, não passar a ferro, não limpar a seco, lavar as cores escuras separadamente, usar um detergente suave.
Guardas: Lavar à máquina, suavemente a frio, não alvejar. Secar em linha, não passar a ferro, não limpar a seco, lavar separadamente as cores escuras, utilizar um detergente suave. Certifique-se de fechar o velcro e as correias antes de lavar.
Luvas: Lavar à máquina, suavemente a frio, não alvejar. Secar em linha, não passar a ferro, não limpar a seco, lavar separadamente as cores escuras, usar um detergente suave. Certificar-se de fechar o velcro e as tiras antes de lavar.
Almofadas de capacete: Terá de colocar estas peças num saco de lavagem e lavá-las usando o ajuste "suave" ou "lavagem manual". Um detergente suave é bom de usar e um detergente antimicrobiano irá ajudar a remover o cheiro. Não se esqueça de lavar a baixa temperatura.
Sim, oferecemos uma vasta gama de peças de substituição originais Fox Racing online para apoiar os seus capacetes, guardas, óculos de protecção e botas.
Clique na categoria apropriada a partir das opções abaixo, depois seleccione a categoria de produto para as peças sobresselentes de que necessita.
Procurar peças de Motocross
Procurar peças MTB
Se não conseguir encontrar a peça de reposição que procura, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para que possam ajudá-lo a encontrá-la.
Clique na categoria apropriada a partir das opções abaixo, depois seleccione a categoria de produto para as peças sobresselentes de que necessita.
Procurar peças de Motocross
Procurar peças MTB
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A Fox oferece várias luvas para satisfazer as suas necessidades únicas na bicicleta de montanha, desde as mais leves até às totalmente blindadas. Detalhamos três dos nossos estilos mais populares abaixo.
1. As Luvas Ranger estabelecem o padrão com uma construção leve de 4 vias e capacidade de ecrã táctil.
2. As Luvas Defend oferecem mais cobertura através da utilização da armadura de absorção de impacto D3O®, tecidos duráveis, e armadura revestida com TPR.
3. As Luvas Flexair oferecem a maior sensação de barra e respirabilidade da nossa linha, dando-lhe a sensação mais real das suas alavancas.
Deseja saber mais? Consulte o nosso Guia de Luvas MTB para uma comparação lado a lado.
Pronto para fazer compras? Explore a nossa colecção completa de luvas de MTB.
1. As Luvas Ranger estabelecem o padrão com uma construção leve de 4 vias e capacidade de ecrã táctil.
2. As Luvas Defend oferecem mais cobertura através da utilização da armadura de absorção de impacto D3O®, tecidos duráveis, e armadura revestida com TPR.
3. As Luvas Flexair oferecem a maior sensação de barra e respirabilidade da nossa linha, dando-lhe a sensação mais real das suas alavancas.
Deseja saber mais? Consulte o nosso Guia de Luvas MTB para uma comparação lado a lado.
Pronto para fazer compras? Explore a nossa colecção completa de luvas de MTB.
Temos várias luvas para satisfazer as suas necessidades únicas de pilotagem, desde totalmente blindadas até à prova de intempéries, e tudo o que se encontra entre elas. Detalhamos três dos nossos estilos mais populares abaixo.
1. As Luvas Flexair são o seu ideal para a máxima respirabilidade, mobilidade, e sensação de barra.
2. As Luvas Dirtpaw são um grampo Fox. Com soqueiras ligeiramente blindadas, palma de dupla camada e ventilação, não há muitas situações em que estas luvas não sejam excelentes.
3. As Luvas Bomber LT equilibram a sensação de leveza e protecção. As protecções de nó Premium D3O® oferecem uma protecção de impacto de classe mundial, enquanto que uma palma de uma só camada lhe confere uma sensação de barra excepcional.
Deseja saber mais? Consulte o nosso Guia de Luva de Moto para uma comparação lado a lado.
Pronto para fazer compras? Explore a nossa colecção completa de luvas de motociclismo de terra.
1. As Luvas Flexair são o seu ideal para a máxima respirabilidade, mobilidade, e sensação de barra.
2. As Luvas Dirtpaw são um grampo Fox. Com soqueiras ligeiramente blindadas, palma de dupla camada e ventilação, não há muitas situações em que estas luvas não sejam excelentes.
3. As Luvas Bomber LT equilibram a sensação de leveza e protecção. As protecções de nó Premium D3O® oferecem uma protecção de impacto de classe mundial, enquanto que uma palma de uma só camada lhe confere uma sensação de barra excepcional.
Deseja saber mais? Consulte o nosso Guia de Luva de Moto para uma comparação lado a lado.
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Na Fox, oferecemos quatro modelos de botas de motociclismo de terra.
1. Botas Instinct Boots: Botas de corrida de nível profissional.
2. Botas Comp Botas: Botas de corrida de nível desportivo.
3. Botas Instinct Boots: Botas de nível pró-nível todo-o-terreno/de pista.
4. Botas Comp X Botas: Botas de nível desportivo todo-o-terreno/caminho.
Veja o nosso Guia de Bota de Moto para uma comparação lado a lado.
Pronto para comprar? Explore a nossa colecção completa de botas de motociclismo de terra.
1. Botas Instinct Boots: Botas de corrida de nível profissional.
2. Botas Comp Botas: Botas de corrida de nível desportivo.
3. Botas Instinct Boots: Botas de nível pró-nível todo-o-terreno/de pista.
4. Botas Comp X Botas: Botas de nível desportivo todo-o-terreno/caminho.
Veja o nosso Guia de Bota de Moto para uma comparação lado a lado.
Pronto para comprar? Explore a nossa colecção completa de botas de motociclismo de terra.
Pode encontrar toda a nossa informação de dimensionamento, incluindo gráficos, na nossa página do Guia de Tamanhos. Pode também encontrar a tabela de tamanhos em cada página de produto.
Na Fox, oferecemos três modelos de capacetes de motociclismo de terra. O nível desportivo V1, o nível de corrida V2, e o pró nível V3 RS.
1. O nosso capacete V1 é um capacete sem cérebro para quem procura algo fiável e acessível. Está disponível na nossa maior variedade de tamanhos e opções de cor.
2. O capacete V2 torna as características pró-nível mais acessíveis. Apresenta tecnologia como MIPS™, um EPS de dupla densidade, e MVRS.
3. O capacete V3 RS proporciona uma abordagem sem compromisso ao desempenho e conforto, tornando-o a escolha de topo para atletas avançados de motocross.
Deseja saber mais? Consulte o nosso Guia de Capacete de Motociclismo para uma comparação lado a lado.
Pronto para comprar? Explore a nossa colecção completa de capacetes de motociclismo de terra.
1. O nosso capacete V1 é um capacete sem cérebro para quem procura algo fiável e acessível. Está disponível na nossa maior variedade de tamanhos e opções de cor.
2. O capacete V2 torna as características pró-nível mais acessíveis. Apresenta tecnologia como MIPS™, um EPS de dupla densidade, e MVRS.
3. O capacete V3 RS proporciona uma abordagem sem compromisso ao desempenho e conforto, tornando-o a escolha de topo para atletas avançados de motocross.
Deseja saber mais? Consulte o nosso Guia de Capacete de Motociclismo para uma comparação lado a lado.
Pronto para comprar? Explore a nossa colecção completa de capacetes de motociclismo de terra.
Se não estiver 100% satisfeito, pode devolver a sua encomenda para um reembolso total no prazo de 28 dias a partir da data em que recebeu a encomenda. Os artigos devem estar por utilizar, não lavados, na embalagem original com todas as etiquetas originais anexadas e, se aplicável, forro interior protector intacto em fatos de banho e vestuário íntimo. Visite a nossa página de Política de Devolução para mais detalhes.
Uma vez recebida a sua encomenda pelo nosso armazém, pode demorar até 7-10 dias úteis para receber o seu crédito, dependendo do volume de devoluções a receber. Receberá um e-mail assim que o reembolso tiver sido processado.
Actualmente não oferecemos etiquetas de envio de devoluções gratuitas. Entre na sua conta, veja a sua encomenda e aceda à sua etiqueta.
Se não estiver 100% satisfeito, pode devolver a sua encomenda para um reembolso total no prazo de 28 dias a partir da data em que recebeu a encomenda. Os artigos devem estar por utilizar, não lavados, na embalagem original com todas as etiquetas originais anexadas e, se aplicável, forro interior protector intacto em fatos de banho e vestuário íntimo. Visite a nossa página de Política de Devolução para mais detalhes.
As encomendas recebidas antes das 13 horas são processadas imediatamente e enviadas no mesmo dia.
Pode também verificar o estado da sua encomenda aqui. Necessitará apenas do seu número de encomenda, e-mail de encomenda, e código postal de facturação. Além disso, não se esqueça de ficar de olho na sua caixa de entrada. Receberá dois emails à medida que a sua encomenda for sendo enviada de nós para a sua porta:
1. Um e-mail de confirmação de encomenda confirmando que recebemos a sua encomenda.
2. Um e-mail de confirmação de envio quando a sua mercadoria estiver a caminho.
Pode também verificar o estado da sua encomenda aqui. Necessitará apenas do seu número de encomenda, e-mail de encomenda, e código postal de facturação. Além disso, não se esqueça de ficar de olho na sua caixa de entrada. Receberá dois emails à medida que a sua encomenda for sendo enviada de nós para a sua porta:
1. Um e-mail de confirmação de encomenda confirmando que recebemos a sua encomenda.
2. Um e-mail de confirmação de envio quando a sua mercadoria estiver a caminho.
Para verificar o estado de uma encomenda existente em qualquer altura, consulte a nossa página de verificação do estado da encomenda. Vai precisar do seu número de encomenda, e-mail de encomenda, e código postal de facturação.
Além disso, não deixe de estar atento à sua caixa de entrada. Receberá dois e-mails à medida que a sua encomenda se desloca de nós até à sua porta:
1. Um e-mail de confirmação de encomenda confirmando que recebemos a sua encomenda.
2. Um e-mail de confirmação de envio quando a sua mercadoria estiver a caminho.
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1. Um e-mail de confirmação de encomenda confirmando que recebemos a sua encomenda.
2. Um e-mail de confirmação de envio quando a sua mercadoria estiver a caminho.
Uma vez recebido o seu pacote devolvido pelo nosso armazém, pode demorar 7-10 dias úteis para receber o seu crédito, dependendo do volume de devoluções a receber. Receberá um e-mail assim que o reembolso tiver sido processado.
Infelizmente, neste momento, não podemos fazer quaisquer alterações a uma encomenda depois de esta ter sido efectuada; no entanto, se nos contactar antes de a encomenda ter sido processada, poderemos cancelar a encomenda, permitindo-lhe fazer uma nova encomenda com as actualizações necessárias.
Pode cancelar encomendas que ainda não tenham entrado no processo de cumprimento. Por favor contacte customerexperience.pt@foxracing.com para cancelar a sua encomenda. Por favor, inclua o seu número de encomenda e pedido de cancelamento no e-mail.
Nós, infelizmente, não processamos quaisquer trocas directas neste momento - não há excepções a este processo. Se desejar substituir qualquer artigo, por favor devolva o artigo como indicado na nossa Secção de Devoluções, então basta colocar uma nova encomenda online para os artigos que deseja como substituição.
Receberá um e-mail 21-30 dias após a sua compra com a possibilidade de rever os artigos que comprou, e pode também deixar um comentário directamente na página do produto.
Neste momento, não fazemos corresponder os preços a nenhum artigo. Lamentamos o inconveniente.
Todos os produtos FOX são cobertos pela garantia legal correspondente. A garantia cobre defeitos de fabrico e materiais, mas não cobre danos causados por acidente, cuidados inadequados, negligência, desgaste normal, ou a quebra natural de cores e materiais através do tempo, exposição ou utilização extensiva.
Caso tenha feito a sua compra com um dos nossos revendedores, por favor contacte-os, pois tem um contrato comercial directamente com eles. Eles irão então ajudá-lo e encaminhar o seu caso para a nossa pessoa de contacto Fox.
Caso tenha feito a sua compra com um dos nossos revendedores, por favor contacte-os, pois tem um contrato comercial directamente com eles. Eles irão então ajudá-lo e encaminhar o seu caso para a nossa pessoa de contacto Fox.
As encomendas são processadas e enviadas, de segunda a sexta-feira. As encomendas feitas nos fins de semana e feriados serão processadas no dia útil seguinte. Por favor, aguarde 5-7 dias úteis para que a sua encomenda seja processada antes de ser enviada. Os prazos de envio são estimativas.
Actualmente não enviamos para APO na Europa.
A Fox oferece envio padrão gratuito em qualquer encomenda da Fox por mais de 49€, 365 dias por ano. De tempos a tempos, também oferecemos especiais de Envio Gratuito.
Visite a nossa página de Informações de Envio para mais detalhes.
Actualmente não enviamos para caixas postais na Europa.
O nosso website não aceita encomendas feitas fora da Europa, encomendas feitas com um cartão de débito/crédito internacional, ou encomendas que estejam a ser facturadas e/ou enviadas para fora da Europa. Todos os 3 critérios devem ser cumpridos para processar uma encomenda.
As encomendas recebidas antes das 14 horas são processadas imediatamente e enviadas no mesmo dia.
Pode também verificar o estado da sua encomenda aqui. Necessitará apenas do seu número de encomenda, e-mail de encomenda, e código postal de facturação. Além disso, não se esqueça de ficar de olho na sua caixa de entrada. Receberá dois emails à medida que a sua encomenda for sendo enviada de nós para a sua porta:
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2. Um e-mail de confirmação de envio quando a sua mercadoria estiver a caminho.
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A Fox Racing não oferece actualmente encomendas em atraso.
A melhor maneira de encontrar o melhor ajuste para si é verificar uma Tabela de Tamanho da Raposa.
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- Vá até ao fundo do nosso site e introduza o seu e-mail onde diz SIGNIFICAR, ou
- Optar pela lista de correio durante o processo de check out da encomenda.
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