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Help Center / Devoluções
Devoluções
Coisas a saber...
Pode devolver qualquer item (dentro de 28 dias) que tenha sido encomendado através do Foxracing.pt/.
Ao efetuar uma devolução, é importante ter em mente que os itens devem estar em sua condição original, incluindo não terem sido utilizados, lavados, e estarem na embalagem original ou em embalagem adequada, com todas as etiquetas originais anexadas. Isso é especialmente importante para capacetes, pois as etiquetas podem fornecer informações importantes de segurança e não devem ser removidas. Para trajes de banho e roupas íntimas, também é importante garantir que o forro interno de proteção esteja intacto, se aplicável.
Deduziremos os custos de envio da devolução aplicáveis do seu reembolso (€6.99). A taxa de devolução ajuda a cobrir as despesas associadas ao envio e à gestão dos processos logísticos envolvidos no processamento da devolução.
Iniciar uma devolução.
Por favor, siga as instruções abaixo:
- Acesse nosso portal de devoluções com seu número de pedido e endereço de e-mail.
- Clique em 'Iniciar uma devolução' e selecione os itens que deseja devolver e o motivo da devolução. Certifique-se de escolher os itens corretos para serem reembolsados com precisão
- Imprima a etiqueta de devolução da UPS e embale seus itens na embalagem original do pedido. Fixe a etiqueta do transportador de forma segura do lado externo da embalagem.
- Entregue seu pacote no ponto de acesso da UPS mais próximo. Você pode agendar uma coleta no site da UPS mas pode haver um custo adicional. Por favor, certifique-se de guardar o recibo de envio, pois o Serviço de Atendimento ao Cliente poderá solicitá-lo.
- Seu pacote será encaminhado para nosso centro de distribuição principal, onde será processado em até 3 a 14 dias úteis. Você será informado por e-mail quando a equipe processar sua devolução.
Garantia
Devolução da garantia? Utilize o nosso link específico para solicitar facilmente a sua devolução ( no fim da página da Garantia). O nosso formulário ajuda-o passo a passo e a resolver rapidamente o seu problema. Indique as informações solicitadas, incluindo o número de encomenda e uma descrição exacta do problema.
A nossa equipa dedicada analisará cuidadosamente o seu pedido e contactá-lo-á rapidamente para o informar dos passos seguintes. Estamos empenhados em encontrar uma solução satisfatória.
Trocas
Não realizamos trocas diretas. Se você deseja trocar um item, solicitamos gentilmente que você nos devolva o item para obter um reembolso e faça um novo pedido online para o item de substituição.
Atualmente, estamos trabalhando para estabelecer um programa de trocas e esperamos tê-lo em funcionamento em breve.
Ajustes de preço
Não oferecemos correspondência de preços nem ajustes. O preço que você vê no seu carrinho de compras é o preço final. Não podemos oferecer ajustes de preço, reembolsos ou créditos pela diferença de preço.
Siga nossos canais e você poderá aproveitar vendas-relâmpago, descontos exclusivos e ofertas por tempo limitado.
Devoluções Mystery Box
- Pode devolver a sua "Mystery Box " (que inclui todos os artigos da caixa) para um reembolso total no prazo de catorze (14) dias a partir do dia da entrega.
- A compra de uma "Mystery Box " é considerada uma única compra de produto. Por conseguinte, não serão aceites devoluções de um único artigo contido na "Mystery Box " ou alterações de tamanho.
- Todos os artigos devem ser não utilizados, não lavados e na sua embalagem original com todas as etiquetas originais.
- Ao devolver a totalidade da encomenda, o reembolso será efectuado para o seu método de pagamento original.
Política de devoluções alargada para o Natal
Período de devolução alargado para o Natal de 2023. Pode solicitar a devolução do(s) seu(s) produto(s) até 15 de Janeiro de 2024 para as encomendas recebidas por si até 31 de Dezembro (inclusive). Para as encomendas recebidas a partir de 1 de Janeiro de 2024, aplica-se o prazo de devolução normal.