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Devoluções

Coisas a saber...

Pode devolver qualquer item (dentro de 28 dias) que tenha sido encomendado através do Foxracing.pt/.

Ao efetuar uma devolução, é importante ter em mente que os itens devem estar em sua condição original, incluindo não terem sido utilizados, lavados, e estarem na embalagem original ou em embalagem adequada, com todas as etiquetas originais anexadas. Isso é especialmente importante para capacetes, pois as etiquetas podem fornecer informações importantes de segurança e não devem ser removidas. Para trajes de banho e roupas íntimas, também é importante garantir que o forro interno de proteção esteja intacto, se aplicável.

Os custos de devolução (6.99€) serão deduzidos do seu reembolso. Estes custos cobrem despesas relacionadas com envio e gestão de processos logísticos envolvidos no tratamento de devoluções. Por favor, note que esta dedução é uma contribuição, com a Fox também a fornecer apoio para estas despesas.

Período de Devoluções Estendido: Pedidos feitos entre 17 de novembro e 22 de dezembro terão direito a devolução até 20 de janeiro.


Iniciar uma devolução.

Por favor, siga as instruções abaixo:

  1. Acesse nosso portal de devoluções com seu número de pedido e endereço de e-mail.
  2. Clique em 'Iniciar uma devolução' e selecione os itens que deseja devolver e o motivo da devolução. Certifique-se de escolher os itens corretos para serem reembolsados com precisão
  3. Imprima a etiqueta de devolução da UPS e embale seus itens na embalagem original do pedido. Fixe a etiqueta do transportador de forma segura do lado externo da embalagem.
  4. Entregue seu pacote no ponto de acesso da UPS mais próximo. Você pode agendar uma coleta no site da UPS mas pode haver um custo adicional. Por favor, certifique-se de guardar o recibo de envio, pois o Serviço de Atendimento ao Cliente poderá solicitá-lo.
  5. Seu pacote será encaminhado para nosso centro de distribuição principal, onde será processado em até 3 a 14 dias úteis. Você será informado por e-mail quando a equipe processar sua devolução.
Iniciar uma devolução

Se estiver a devolver mais de 5 itens, por favor entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente para evitar ser bloqueado.


Garantia

Devolução da garantia? Utilize o nosso link específico para solicitar facilmente a sua devolução ( no fim da página da Garantia). O nosso formulário ajuda-o passo a passo e a resolver rapidamente o seu problema. Indique as informações solicitadas, incluindo o número de encomenda e uma descrição exacta do problema.

A nossa equipa dedicada analisará cuidadosamente o seu pedido e contactá-lo-á rapidamente para o informar dos passos seguintes. Estamos empenhados em encontrar uma solução satisfatória.


Trocas

Não realizamos trocas diretas. Se você deseja trocar um item, solicitamos gentilmente que você nos devolva o item para obter um reembolso e faça um novo pedido online para o item de substituição.

Atualmente, estamos trabalhando para estabelecer um programa de trocas e esperamos tê-lo em funcionamento em breve.


Ajustes de preço

Não oferecemos correspondência de preços nem ajustes. O preço que você vê no seu carrinho de compras é o preço final. Não podemos oferecer ajustes de preço, reembolsos ou créditos pela diferença de preço.

Siga nossos canais e você poderá aproveitar vendas-relâmpago, descontos exclusivos e ofertas por tempo limitado.


Devoluções Mystery Box

  • Pode devolver a sua "Mystery Box " (que inclui todos os artigos da caixa) para um reembolso total no prazo de catorze (14) dias a partir do dia da entrega.
  • A compra de uma "Mystery Box " é considerada uma única compra de produto. Por conseguinte, não serão aceites devoluções de um único artigo contido na "Mystery Box " ou alterações de tamanho.
  • Todos os artigos devem ser não utilizados, não lavados e na sua embalagem original com todas as etiquetas originais.
  • Ao devolver a totalidade da encomenda, o reembolso será efectuado para o seu método de pagamento original.

  • Política de devoluções alargada para o Natal

    Período de devolução alargado para o Natal de 2023. Pode solicitar a devolução do(s) seu(s) produto(s) até 15 de Janeiro de 2024 para as encomendas recebidas por si até 31 de Dezembro (inclusive). Para as encomendas recebidas a partir de 1 de Janeiro de 2024, aplica-se o prazo de devolução normal.