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Pode devolver qualquer item (dentro de 28 dias) que tenha sido encomendado através do Foxracing.pt/.
Ao efetuar uma devolução, é importante ter em mente que os itens devem estar em sua condição original, incluindo não terem sido utilizados, lavados, e estarem na embalagem original ou em embalagem adequada, com todas as etiquetas originais anexadas. Isso é especialmente importante para capacetes, pois as etiquetas podem fornecer informações importantes de segurança e não devem ser removidas. Para trajes de banho e roupas íntimas, também é importante garantir que o forro interno de proteção esteja intacto, se aplicável.
Os custos de devolução (6.99€) serão deduzidos do seu reembolso. Estes custos cobrem despesas relacionadas com envio e gestão de processos logísticos envolvidos no tratamento de devoluções. Por favor, note que esta dedução é uma contribuição, com a Fox também a fornecer apoio para estas despesas.
Período de Devoluções Estendido: Pedidos feitos entre 17 de novembro e 22 de dezembro terão direito a devolução até 20 de janeiro.
Por favor, siga as instruções abaixo:
Devolução da garantia? Utilize o nosso link específico para solicitar facilmente a sua devolução ( no fim da página da Garantia). O nosso formulário ajuda-o passo a passo e a resolver rapidamente o seu problema. Indique as informações solicitadas, incluindo o número de encomenda e uma descrição exacta do problema.
A nossa equipa dedicada analisará cuidadosamente o seu pedido e contactá-lo-á rapidamente para o informar dos passos seguintes. Estamos empenhados em encontrar uma solução satisfatória.
Não realizamos trocas diretas. Se você deseja trocar um item, solicitamos gentilmente que você nos devolva o item para obter um reembolso e faça um novo pedido online para o item de substituição.
Atualmente, estamos trabalhando para estabelecer um programa de trocas e esperamos tê-lo em funcionamento em breve.
Não oferecemos correspondência de preços nem ajustes. O preço que você vê no seu carrinho de compras é o preço final. Não podemos oferecer ajustes de preço, reembolsos ou créditos pela diferença de preço.
Siga nossos canais e você poderá aproveitar vendas-relâmpago, descontos exclusivos e ofertas por tempo limitado.
Obrigado por comprar conosco! Queremos que você tenha uma experiência agradável com a sua compra da Mystery Box. Por favor, reveja nossa política de devolução abaixo:
A compra de uma "Mystery Box" é considerada uma compra de produto único. Portanto, não serão aceitas devoluções de itens individuais contidos na "Mystery Box" ou trocas de tamanho.
Se você receber itens danificados ou incorretos dentro da sua Mystery Box, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente dentro de 48 horas após a entrega para obter assistência.
Após recebermos a ordem completa de volta, um reembolso será emitido para o seu método de pagamento original.
Os custos de devolução (6,99€) serão deduzidos do seu reembolso. Estes custos cobrem despesas relacionadas ao envio e ao gerenciamento de processos logísticos envolvidos no processamento de devoluções. Por favor, note que essa dedução é uma contribuição, com a Fox também fornecendo suporte para essas despesas. Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução, a menos que a devolução seja devido ao nosso erro ou o item seja defeituoso.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional em relação à sua devolução da Mystery Box, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
Período de devolução alargado para o Natal de 2023. Pode solicitar a devolução do(s) seu(s) produto(s) até 15 de Janeiro de 2024 para as encomendas recebidas por si até 31 de Dezembro (inclusive). Para as encomendas recebidas a partir de 1 de Janeiro de 2024, aplica-se o prazo de devolução normal.