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Returns

Se não estiver 100% satisfeito, pode devolver a sua encomenda para um reembolso total no prazo de 28 dias a partir da data de entrega da encomenda. Os artigos devem estar por utilizar, não lavados e na sua embalagem original com todas as etiquetas originais colocadas e, se aplicável, o forro interior de protecção intacto para fatos de banho e vestuário íntimo.

O processo de devolução em baixo é apenas para artigos comprados no website oficial da Fox. Se comprou este artigo a um dos nossos revendedores oficiais, contacte-os, pois tem um contrato comercial directamente com eles. Eles poderão assisti-lo.

Para iniciar um devolução, clique no botão abaixo. Isto irá levá-lo à página de início onde pode iniciar a sua sessão ou onde pode preencher as suas informações do pedido e iniciar uma devolução. Deduziremos do seu reembolso os custos de envio de devolução aplicáveis.

Se tiver algum problema, por favor contacte-nos: https://foxracing.pt/contact-fox.html

EXCHANGES

Unfortunately, at the moment we do not process direct exchanges. In case you want to change size or color of one or more items from your order:

  1. Follow the same instructions of a standard return (see above).
  2. Place a new order for the replacement items.

FREE RETURN WITH PAYPAL

If you have paid with PayPal you can request a refund for the return postage directly from Paypal.

How does it work?

  1. Follow the link https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/refunded-returns/.
  2. Log in to your Paypal account, select the order and click on “Request return shipping refund”.
  3. Submit the return shipping request form, along with proof of your return within 30 days.
  4. PayPal will then retroactively reimburse up to €30 to your PayPal account within 10 business days.

WARRANTY

All FOX products are covered by the corresponding legal guarantee. The guarantee covers defect of workmanship and materials, but does not cover damage caused by accident, improper care, negligence, normal wear and tear, or the natural breakdown of colors and material through time, exposure or extensive use.

In case you did your purchase with one of our dealers, please contact them, as you have a commercial contract with them directly. They will then assist you and forward your case to our Fox contact person.

EXTENDED RETURNS POLICY

Extended returns period for Christmas 2021. You can request the return of your product(s) until January 15th 2022 for those orders received by you until December 31st (included). For orders received by you as of January 1st 2022, the ordinary return period shall apply.

DEVOLUÇÕES REFERENTES AO “MYSTERY BOX”:

A seguinte política de devolução aplica-se APENAS à "Mystery Box": Pode devolver a sua "Mystery Box" (que incluirá todos os produtos da caixa) para um reembolso total no prazo de catorze (14) dias a partir do dia da entrega. A compra de uma "Mystery Box" é para a compra de um único produto. Portanto, não será aceite qualquer devolução deste artigo ou troca de tamanho.

Todos os produtos devem estar por usar, não lavados e na sua caixa original com todas as etiquetas anexadas. A devolução dos produtos FOX é da sua responsabilidade e será responsável pelo custo da devolução.

A devolução de uma encomenda completa FOX também reembolsará o custo da devolução da encomenda original. O reembolso será processado para a conta do método de pagamento a partir do qual a compra foi efectuada.