DEVOLUÇÕES

Quando receber a encomenda, verifique cuidadosamente o recibo de entrega, de modo a se certificar de que recebeu a encomenda completa e que todos os artigos estão corretos. Se tal não for o caso ou a sua encomenda se danificou durante a entrega, contacte imediatamente a Assistência ao Cliente da Fox.

Se não estiver 100% satisfeito, pode devolver a sua encomenda. Poderá ter um reembolso completo se efectuar a devolução no prazo 60 dias a partir da data de entrega. Os artigos não devem ter sido utilizados nem lavados e devem estar na embalagem original, com todas as etiquetas originais e, se aplicável, com o revestimento interno de proteção intato no caso de peças de banho e roupa interior.

A devolução de produtos FOX é da sua responsabilidade e todos os custos e despesas serão por sua conta. Por conseguinte, para sua tranquilidade, recomendamos que recorra a um serviço de correio/entregas de confiança, que lhe oferece a possibilidade de seguir a sua devolução.

Assim que a sua devolução for recebida e verificada pelo Departamento de Devoluções da Fox, o seu reembolso será processado e automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou mediante o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Considering the actual COVID situation and the related limitations imposed by the Government, it may take us between 2 and 4 weeks to process your return and refund.

Para uma devolução rápida, siga estes simples passos:


1. Preencha totalmente o formulário de devolução.
2. Coloque a ficha de devolução e os artigos a devolver dentro da embalagem.
3. Leve a embalagem à transportadora de eleição e selecione o método de expedição preferido.  Recomendamos que conserve os dados de seguimento para consulta.
4. Envie a embalagem para:

XPO Logistics
FOX Warehouse Returns dept.
Docks 1-6
Achtseweg Noord 25
5651 GG Eindhoven 
Netherlands

 

ENVIO DE DEVOLUÇÃO GRATUITO COM PAYPAL: 

Se pagou a sua encomenda via PayPal, poderá receber o reembolso do custo de envio de devolução.

Como funciona?

  1. Inicie sessão na sua conta PayPal, selecione o artigo que devolveu e clique em «Solicitar reembolso de custos de devolução».
  2. Envie o formulário de pedido de envio de devolução juntamente com o comprovativo da sua devolução dentro de um período de 30 dias.
  3. Se o seu pedido for aprovado, a PayPal enviará um reembolso máximo de 30€ para a sua conta PayPal num prazo de 10 dias úteis.

Poderá receber até 12 reembolsos por pessoa, por ano, ao abrigo do serviço  Reembolso de custos de devolução. Apenas é permitido um reembolso por ID de transação PayPal.

 

TROCAS:

Para obter o melhor serviço e seleção, devolva os artigos de acordo com a nossa política de devolução e faça o seu pedido de substituição de artigos online ou contacte a Assistência ao Cliente da Fox.

GARANTIA:

Os produtos Fox estão sujeitos à garantia legal aplicável. A garantia apenas se estende ao comprador original e não é aplicável se os danos forem causados por uso indevido, negligência, reparações impróprias, ajuste inadequado, modificações e alterações ao produto, ou se os artigos forem utilizados para fins diversos do previsto. A Fox não oferece outras garantias implícitas ou explícitas. A Fox não é responsável por quaisquer danos acidentais ou consequentes. Se pensa que o seu produto Fox contém um defeito, contacte a Assistência ao Cliente.

Para uma avaliação de garantia, contacte a Assistência ao Cliente Fox:

 

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